当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->营销策划-->详细内容 O2O营销：“线上三感”与“线下三点” 作者：高承远 日期：2014-9-12 字体：[大] [中] [小]

    大数据、云计算、互联网思维等一系列词汇正以快速渗透的方式进入我们的工作与生活，无论你愿意与否，你的隐私本身已经成为众多大数据中的一部分并因此而向你推送各种精准无比的广告信息，而互联网思维也像万金油一样成为大家津津乐道的时尚话题。同时比较热门的还有O2O（即从线上到线下的营销模式），在本篇小文中，笔者表达一下自己对于O2O的一些看法，仅供各位参考。
     提到O2O，很多企业并不陌生，因为稍微大一点的企业目前都在尝试建立微博微信公众平台，某地产商朋友说他们公司已经在做O2O营销了，还打开微博微信认证
的账号给我看，我看完之后有点乐了，基本上还是传统的思维，将一些促销信息，产品介绍信息填充在所谓的新媒体或者自媒体上。这是新瓶装旧酒啊！本质上还是原来的配方，还是熟悉的味道，对于这种所谓的形式上的O2O，高承远只能说两个字：“呵呵”。
     那什么是真正的O2O呢？很多人都告诉高承远，说我知道，O2O就是线上聚集人气，线下促进销售。这没有错，但是然后呢？如果线上聚集人气，又如何线下促进销售呢？
     笔者认为，线上传播，首先在内容上要让读者或者受众有愉悦感。每天眼花缭乱那么多信息，凭什么关注你的广告信息？愉悦感包括很多方面，可以是轻松幽默的新段子，也可以是怀旧十足的老照片。可以是美图美女美少年，也可以是丑女无敌叼炸天。反正就是耳目一新，心情愉悦的内容。其次，在形式上要有互动，提升客户参与感。如果你做的广告别人只能看看，却无法参与其中，很难与消费者建立深度沟通，这种互动可以是投票，可以是点赞，也可以是抽奖，反正就是别让消费者觉得“我就看看，我不说话”！最后，在传播上还要强化社交属性，强调归属感。冰桶挑战为什么这么火，很多一方面就是这个游戏把握了社交心理，营造了一种圈层的归属感，在娱乐之后邀请自己的好友参与互动，这是多么好玩的击鼓传花游戏啊！
     总结一下，线上传播的三感，即：内容上的趣味和愉悦感、形式上的互动和参与感、传播上的社交和归属感。做好这三点基本上就做到了线上聚集人气的作用，那么如何把线上人气引流到线下做好线下变现和销售呢？
     首先，要打造一个传播上的焦点。这个焦点可以与要销售的产品或者服务有关，也可以没有关系，当然最好有直接或者间接的联系。（一方面属于人群定位和精准的考虑，一方面从人群接受的心理角度考虑）其次，通过这个万众瞩目的焦点，输出我们产品的卖点，这个卖点最好是基于产品本身同时结合消费者购买心理和需求的。最后，还要有一个售点，即临门一脚促进销售的部分，可以是最原始的促销，抽奖，返券等形式，更为高级的是加入社交属性，为客户的购买增加附加值，比如一个健身俱乐部在成交之后组织相亲交友活动，比如奔驰宝马品牌俱乐部等。
     O2O，笔者认为总结一下就是把线上三感（愉悦感、参与感、归属感）打通线下三点（焦点、卖点、售点），从而形成一个线上线下的闭环，最终实现品牌和销售的提升。
    


高承远：财经作家，新闻时评人，某大型4A广告公司高级策划人。毕业于西南财经大学工商管理学院。